Automatyzacja obsługi klienta w małej firmie: Chatbot Na Stronę
W małej firmie obsługa klienta to często „ukryta praca”: odpowiadanie na powtarzalne pytania, doprecyzowanie potrzeb, zbieranie kontaktu, przekierowanie do właściwej osoby. Sama rozmowa bywa krótsza niż czas potrzebny na jej rozpoczęcie i uporządkowanie. Dlatego coraz więcej mikrofirm szuka rozwiązań pod hasłami „automatyzacja obsługi klienta” i „chatbot na stronę internetową”. Jak działa automatyzacja obsługi klienta?

