Nowe przepisy dla sklepów internetowych w 2025 – Co musisz wiedzieć?
2025 – kolejny rok dużych zmian w e-commerce
Rok 2025 przynosi kolejne zmiany prawne dla właścicieli sklepów internetowych. Nowelizacje ustaw, rozszerzenia unijnych przepisów, uszczelnienia VAT oraz rosnące wymagania względem ochrony konsumenta – to wszystko sprawia, że e-commerce musi działać jeszcze bardziej świadomie i zgodnie z literą prawa.
Poniżej znajdziesz aktualne obowiązki oraz kluczowe zmiany, które dotyczą sprzedawców działających online.
1. Rozszerzona odpowiedzialność sprzedawcy – nowe przepisy konsumenckie
- Obowiązkowe oznaczenie każdej treści sponsorowanej – nie tylko w social mediach, ale także na stronie sklepu (np. przy afiliacjach i współpracach z blogerami)
- Zakaz sztucznego zawyżania cen przed promocjami – ceny promocyjne muszą być zestawione z najniższą ceną z ostatnich 30 dni
- Obowiązek informowania o personalizacji cen – jeśli ceny produktów różnią się w zależności od zachowania klienta (np. historia przeglądania, lokalizacja)
Zmiany te wynikają z unijnej Dyrektywy Omnibus, której wdrożenie w Polsce nabrało tempa w 2024 i jest w pełni egzekwowane od 2025.
2. Zmiany w podatku VAT – e-commerce pod lupą fiskusa
Od 1 stycznia 2025 obowiązują zaktualizowane zasady w zakresie rozliczania VAT:
- Obowiązkowy KSeF (Krajowy System e-Faktur) – dla wszystkich firm wystawiających faktury VAT, również dla sklepów internetowych
- Automatyczne raportowanie sprzedaży B2C – w przypadku przekroczenia progów transakcyjnych, dane muszą być przesyłane do KAS
- Nowe obowiązki platform sprzedażowych – np. marketplace’y są zobowiązane do raportowania sprzedaży swoich użytkowników
Dla małych sklepów oznacza to konieczność aktualizacji systemów księgowych i integracji z KSeF – wiele popularnych platform (np. Baselinker, iFirma, Wfirma) oferuje już gotowe rozwiązania.
3. Cookies i RODO – wzmożona kontrola i nowe zasady
W 2025 roku UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych) zaostrza kontrole w zakresie zgodności z RODO i korzystania z plików cookies:
- Brak zgody = brak śledzenia – użytkownik musi wyraźnie zaakceptować cookies marketingowe
- Wymaganie „równoważnych opcji” – opcja „Zgadzam się” nie może być bardziej wyróżniona niż „Odrzucam”
- Obowiązek prowadzenia rejestru zgód – zgodnie z zasadą rozliczalności
W praktyce oznacza to konieczność wdrożenia menedżera zgód (CMP), np. Cookiebot, Consent Mode v2 (Google), IAB TCF v2.2. Brak zgodności = ryzyko kar (nawet do 20 mln euro).
4. Informacja o sprzedawcy – większe obowiązki transparentności
W 2025 roku obowiązują bardziej szczegółowe wymogi dotyczące informacji publikowanych na stronie sklepu:
- pełna nazwa i adres firmy
- NIP, REGON, KRS (jeśli dotyczy)
- adres e-mail i telefon do kontaktu
- dane właściciela platformy (jeśli sklep działa w formie marketplace)
Dodatkowo – sklep internetowy musi jasno informować o tym, czy sprzedawcą jest firma, osoba fizyczna czy pośrednik. To odpowiedź na przypadki ukrywania tożsamości sprzedawcy.
5. Obowiązek posiadania regulaminu i polityki prywatności – bez wyjątków
Wraz z rozszerzeniem obowiązków informacyjnych, kontrola nad regulaminami sklepów również się zaostrzyła. Dokumenty te muszą być:
- aktualne i zgodne z prawem (w tym z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną)
- łatwo dostępne (np. link w stopce, checkbox przy zamówieniu)
- spójne z praktyką działania sklepu (np. jeśli reklamujesz się jako sklep z darmowym zwrotem – nie możesz tego wykluczyć w regulaminie)
Coraz więcej sprzedawców korzysta z usług kancelarii specjalizujących się w e-commerce, by uniknąć błędów skutkujących kontrolą UOKiK.
Podsumowanie: W 2025 sprzedajesz nie tylko towar – sprzedajesz zgodność z przepisami
Zmiany w prawie nie mają na celu uprzykrzania życia przedsiębiorcom – ale ochronę klientów i rynku. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, Twoim obowiązkiem jest śledzenie nowych regulacji i dostosowanie się do nich. W 2025 roku liczy się nie tylko konkurencyjna oferta, ale też zgodność z przepisami, przejrzystość działań i szacunek do klienta. Dzięki temu zbudujesz nie tylko dochodowy sklep, ale i zaufaną markę.
